Розница постепенно избавляется от ручных операций, которые не приносят выручки напрямую, но съедают рабочее время персонала. Один из самых заметных примеров — электронные ценники, которые уже несколько лет внедряют крупные и средние торговые сети. Разберем, как устроена технология, что она дает магазину и во что обходится переход.
Как устроен цифровой ценник
Внешне устройство почти не отличается от бумажного аналога: при беглом взгляде на полку разницу заметить сложно. Внутри компактного корпуса с экраном находятся микросхема, модуль обмена данными и батарея, а крепится ценник в обычный ценникодержатель. Дополнительно устройства оснащают модулями NFC, световыми индикаторами и датчиками.
Смысл технологии в том, что информация на ценнике меняется автоматически — как в одной точке, так и одновременно во всей сети. По данным одной из торговых сетей, на ручную замену бумажных ценников сотрудник тратит около 2,5 часа за смену, и это время высвобождается для выкладки товара и работы с покупателями.
Какими бывают устройства
Выбор конкретной модели начинается с трех характеристик.
-
тип экрана: EPD на электронных чернилах — самый распространенный вариант, он не бликует, дает угол обзора почти 180 градусов и расходует энергию только в момент смены информации; LCD применяется реже и уступает по углу обзора;
-
тип графики: сегментные ценники отображают ограниченное число символов, обычно только цену, графические показывают развернутую информацию, выделяют ее цветом и хранят историю изменения цен;
-
способ передачи данных: инфракрасный канал дешевле, но чувствителен к любым преградам, радиоканал работает без прямой видимости, а Wi-Fi дороже остальных, зато дает обратную связь о полученном обновлении.
Наличие обратной связи важно для полноценной автоматизации: сотрудникам не приходится обходить зал и проверять, обновилась ли цена на полке.
Что технология дает магазину
Главный эффект — согласованность цены на полке и на кассе, а это снимает самый частый повод для конфликта с покупателем. Дальше идут возможности, которых у бумаги нет в принципе: одномоментное обновление цен во всей сети, краткосрочные акции по таймеру, например, скидка на скоропортящуюся продукцию по будням с 9 до 12 часов, размещение QR-кода с подробной информацией о товаре и подсказки для персонала, когда нужная полка подсвечивается после сканирования штрихкода.
Есть модели для холодильных камер, рассчитанные на температуру до минус 23 градусов, и устройства с NFC, передающие информацию об акциях на смартфон проходящего мимо покупателя. Минус у технологии, по сути, один — стоимость: закупать устройства приходится сразу в большом количестве.
Автоматизация до предела: торговля без персонала
Логическое продолжение этой идеи — точки, где продавца нет вообще. Отсюда и устойчивый интерес к вендингу: как бизнес кофейные автоматы требуют минимума ресурсов — ни торгового зала, ни смены сотрудников. Аппарат размещают там, где есть поток людей или вынужденное ожидание: в бизнес-центрах, вузах, медицинских центрах, на вокзалах.
Запуск одной точки обходится примерно в 150–500 тыс. руб. с учетом самого автомата, аренды места, ингредиентов и онлайн-кассы, а доходность колеблется от 15 до 200 тыс. руб. в месяц в зависимости от города и проходимости. Как и обычный магазин, такая точка обязана применять кассовую технику и выдавать покупателю чек.
Что нужно для внедрения ценников
Помимо самих устройств, потребуется инфраструктура управления.
-
сервер управления, который собирает, обрабатывает и хранит данные;
-
базовые станции для обмена информацией со всеми ценниками;
-
терминал сбора данных для контроля отдельных устройств;
-
программное обеспечение с мобильным приложением для сотрудников зала;
-
интеграция с товароучетной системой магазина или сети.
Итоговый бюджет складывается из количества точек и ассортимента: средняя цена одного ценника с электронными чернилами составляет около 1000 ₽, при оптовой закупке дешевле. Считать окупаемость стоит через сэкономленные часы персонала и снижение расходов на печать бумажных ценников.
Предпринимателям, которых интересует торговля с минимальным участием сотрудников, пригодится подробный разбор вендингового направления с расчетом вложений, окупаемости и типичных рисков — https://shoppers.media/articles/20141_biznes-na-avtomatax-s-kofe-skolko-stoit-okupaemost-sovety. Материал показывает, из чего складывается экономика точки без продавца.
Автоматизация в рознице почти всегда начинается с рутинных операций: чем меньше ручных действий с ценниками и остатками, тем меньше ошибок и тем больше времени остается на покупателя. Технология окупается не сама по себе, а через перераспределение рабочего времени и снижение потерь на расхождениях в цене.