Продажи на маркетплейсах стали важной частью современного бизнеса. Для успешного управления продажами необходимо выбрать подходящую модель фулфилмента, которая будет соответствовать целям и возможностям компании. Две основные модели, предлагаемые крупными маркетплейсами, — FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Каждая из них имеет свои особенности, преимущества и ограничения.
Что такое FBO и FBS?
FBO (Fulfillment by Operator) — это модель, при которой продавец отправляет товары на склад маркетплейса. Все дальнейшие процессы — хранение, упаковка, комплектация заказов, доставка и обработка возвратов — берет на себя оператор. Продавцу остаётся лишь следить за остатками и поставлять новые партии товаров.
FBS (Fulfillment by Seller) — это модель, при которой товары хранятся на складе продавца. При поступлении заказа продавец самостоятельно упаковывает и передает товар в логистическую службу маркетплейса, которая затем доставляет его покупателю. В этом случае продавец сохраняет больше контроля над запасами и процессами обработки заказов.
Сравнение FBO и FBS: ключевые различия
1. Хранение товаров
-
FBO: Товары хранятся на складах маркетплейса. Маркетплейс берет на себя ответственность за сохранность и учёт.
-
FBS: Товары хранятся на складе продавца. Продавец контролирует все процессы, включая инвентаризацию и хранение.
2. Комплектация и упаковка
-
FBO: Комплектация и упаковка осуществляются на складе маркетплейса. Стандарты упаковки регулируются маркетплейсом.
-
FBS: Продавец самостоятельно упаковывает товар и подготавливает его к передаче логистической службе.
3. Доставка
-
FBO: Доставкой занимается маркетплейс. Заказ обрабатывается быстрее, так как товар уже находится на складе оператора.
-
FBS: Доставка осуществляется логистическим партнёром маркетплейса, но передача товара в доставку зависит от скорости работы продавца.
4. Скорость обработки заказов
-
FBO: Высокая скорость обработки и доставки, так как все процессы автоматизированы и стандартизированы.
-
FBS: Скорость обработки зависит от эффективности склада продавца и точности работы персонала.
5. Возвраты и обмены
-
FBO: Возвраты обрабатывает маркетплейс, что облегчает задачу продавцу.
-
FBS: Продавец самостоятельно обрабатывает возвраты и контролирует их качество.
6. Контроль над процессами
-
FBO: Контроль над процессами у продавца минимальный. Маркетплейс регулирует большинство операций.
-
FBS: Продавец имеет полный контроль над процессами хранения, упаковки и отправки.
7. Стоимость услуг
-
FBO: Продавец платит за хранение на складе, комплектацию и обработку заказов. В случае низкой оборачиваемости товаров затраты могут быть высокими.
-
FBS: Продавец экономит на услугах хранения, но несет расходы на собственный склад, персонал и упаковочные материалы.
Преимущества и недостатки FBO
Преимущества:
-
Быстрая обработка и доставка заказов.
-
Минимальное участие продавца в логистических процессах.
-
Более высокий уровень доверия со стороны покупателей.
-
Улучшенные позиции в поисковой выдаче маркетплейсов.
Недостатки:
-
Высокие расходы на хранение при низкой оборачиваемости товара.
-
Ограниченные возможности контроля над процессами.
-
Требования к маркировке и упаковке при отправке на склад маркетплейса.
Преимущества и недостатки FBS
Преимущества:
-
Полный контроль над складскими запасами и упаковкой.
-
Гибкость в управлении товарными остатками.
-
Экономия на оплате хранения на складах маркетплейса.
-
Подходит для нестандартных и уникальных товаров.
Недостатки:
-
Ответственность за своевременную передачу товаров на доставку.
-
Затраты на собственный склад и персонал.
-
Более низкая скорость обработки заказов по сравнению с FBO.
Как выбрать оптимальную модель для вашего бизнеса?
-
Оцените объём продаж и товарооборот:
-
Если вы работаете с высокооборачиваемыми товарами, которые быстро продаются, FBO станет оптимальным выбором.
-
Если товары уникальные, низкооборачиваемые или требуют особых условий хранения, FBS подойдёт лучше.
-
-
Рассчитайте издержки:
-
Сравните затраты на хранение, обработку и доставку при обеих моделях.
-
Учтите сезонные колебания спроса и их влияние на затраты.
-
-
Проанализируйте логистические ресурсы:
-
Если у вас есть собственный склад и персонал, готовый к оперативной обработке заказов, FBS будет выгоднее.
-
Если инфраструктура не позволяет эффективно управлять логистикой, лучше передать эти процессы маркетплейсу через FBO.
-
-
Учитывайте специфику товаров:
-
Хрупкие, скоропортящиеся или нестандартные товары могут требовать особых условий хранения и обработки, что делает FBS предпочтительным вариантом.
-
-
Гибридная модель:
-
Некоторые продавцы комбинируют обе модели: ходовые товары размещают по FBO, а сезонные или редкие — по FBS.
-
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта teamdeem.ru — FBO и FBS что это для бизнеса
Дата публикации: 16 июля 2022 года