FBO и FBS: сравнение систем и выбор оптимальной для вашего бизнеса

Продажи на маркетплейсах стали важной частью современного бизнеса. Для успешного управления продажами необходимо выбрать подходящую модель фулфилмента, которая будет соответствовать целям и возможностям компании. Две основные модели, предлагаемые крупными маркетплейсами, — FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Каждая из них имеет свои особенности, преимущества и ограничения.

Что такое FBO и FBS?

FBO (Fulfillment by Operator) — это модель, при которой продавец отправляет товары на склад маркетплейса. Все дальнейшие процессы — хранение, упаковка, комплектация заказов, доставка и обработка возвратов — берет на себя оператор. Продавцу остаётся лишь следить за остатками и поставлять новые партии товаров.

FBS (Fulfillment by Seller) — это модель, при которой товары хранятся на складе продавца. При поступлении заказа продавец самостоятельно упаковывает и передает товар в логистическую службу маркетплейса, которая затем доставляет его покупателю. В этом случае продавец сохраняет больше контроля над запасами и процессами обработки заказов.

Сравнение FBO и FBS: ключевые различия

1. Хранение товаров

  • FBO: Товары хранятся на складах маркетплейса. Маркетплейс берет на себя ответственность за сохранность и учёт.

  • FBS: Товары хранятся на складе продавца. Продавец контролирует все процессы, включая инвентаризацию и хранение.

2. Комплектация и упаковка

  • FBO: Комплектация и упаковка осуществляются на складе маркетплейса. Стандарты упаковки регулируются маркетплейсом.

  • FBS: Продавец самостоятельно упаковывает товар и подготавливает его к передаче логистической службе.

3. Доставка

  • FBO: Доставкой занимается маркетплейс. Заказ обрабатывается быстрее, так как товар уже находится на складе оператора.

  • FBS: Доставка осуществляется логистическим партнёром маркетплейса, но передача товара в доставку зависит от скорости работы продавца.

4. Скорость обработки заказов

  • FBO: Высокая скорость обработки и доставки, так как все процессы автоматизированы и стандартизированы.

  • FBS: Скорость обработки зависит от эффективности склада продавца и точности работы персонала.

5. Возвраты и обмены

  • FBO: Возвраты обрабатывает маркетплейс, что облегчает задачу продавцу.

  • FBS: Продавец самостоятельно обрабатывает возвраты и контролирует их качество.

6. Контроль над процессами

  • FBO: Контроль над процессами у продавца минимальный. Маркетплейс регулирует большинство операций.

  • FBS: Продавец имеет полный контроль над процессами хранения, упаковки и отправки.

7. Стоимость услуг

  • FBO: Продавец платит за хранение на складе, комплектацию и обработку заказов. В случае низкой оборачиваемости товаров затраты могут быть высокими.

  • FBS: Продавец экономит на услугах хранения, но несет расходы на собственный склад, персонал и упаковочные материалы.

Преимущества и недостатки FBO

Преимущества:

  • Быстрая обработка и доставка заказов.

  • Минимальное участие продавца в логистических процессах.

  • Более высокий уровень доверия со стороны покупателей.

  • Улучшенные позиции в поисковой выдаче маркетплейсов.

Недостатки:

  • Высокие расходы на хранение при низкой оборачиваемости товара.

  • Ограниченные возможности контроля над процессами.

  • Требования к маркировке и упаковке при отправке на склад маркетплейса.

Преимущества и недостатки FBS

Преимущества:

  • Полный контроль над складскими запасами и упаковкой.

  • Гибкость в управлении товарными остатками.

  • Экономия на оплате хранения на складах маркетплейса.

  • Подходит для нестандартных и уникальных товаров.

Недостатки:

  • Ответственность за своевременную передачу товаров на доставку.

  • Затраты на собственный склад и персонал.

  • Более низкая скорость обработки заказов по сравнению с FBO.

Как выбрать оптимальную модель для вашего бизнеса?

  1. Оцените объём продаж и товарооборот:

    • Если вы работаете с высокооборачиваемыми товарами, которые быстро продаются, FBO станет оптимальным выбором.

    • Если товары уникальные, низкооборачиваемые или требуют особых условий хранения, FBS подойдёт лучше.

  2. Рассчитайте издержки:

    • Сравните затраты на хранение, обработку и доставку при обеих моделях.

    • Учтите сезонные колебания спроса и их влияние на затраты.

  3. Проанализируйте логистические ресурсы:

    • Если у вас есть собственный склад и персонал, готовый к оперативной обработке заказов, FBS будет выгоднее.

    • Если инфраструктура не позволяет эффективно управлять логистикой, лучше передать эти процессы маркетплейсу через FBO.

  4. Учитывайте специфику товаров:

    • Хрупкие, скоропортящиеся или нестандартные товары могут требовать особых условий хранения и обработки, что делает FBS предпочтительным вариантом.

  5. Гибридная модель:

    • Некоторые продавцы комбинируют обе модели: ходовые товары размещают по FBO, а сезонные или редкие — по FBS.

При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта teamdeem.ru — FBO и FBS что это для бизнеса

Дата публикации: 16 июля 2022 года

ОмскПресс