ИТ-аутсорсинг полезен компаниям, у которых нет ресурсов на самостоятельную разработку цифровых продуктов, или если им не подходят коробочные решения. В статье расскажем, какие задачи отдают подрядчикам, как работать с командой на аутсорсе и как проконтролировать результат.
Что такое ИТ-аутсорсинг и какие задачи можно передать
ИТ-аутсорсинг — это когда компания поручает подрядчикам разработать программное обеспечение с нуля, улучшить существующую цифровую инфраструктуру, технически поддерживать сайт или приложение. В этом случае бизнес не набирает постоянный штат разработчиков, а делегирует проект и получает готовый результат.
На аутсорс можно отдать следующие задачи.
Разработка программного обеспечения, чтобы сделать бизнес-процессы удобнее для клиентов, партнеров или сотрудников.
Создание дизайна сайта или мобильного приложения. Тогда аутсорсеры проводят исследование рынка, разрабатывают макеты интерфейса или айдентику: логотип, брендбук, шаблоны для соцсетей, буклеты и т.д.
Фронтенд и бэкенд разработка — настраиваются внутренние процессы на сайте и их внешнее отображения для пользователя.
Техническая поддержка и доработка продукта. Аутсорс-специалисты будут исправлять ошибки, которые мешают работе, и развивать цифровую систему согласно росту бизнеса.
Аналитика и тестирование. Аутсорсеры изучат текущие бизнес-процессы, предложат и разработают цифровое решение, протестируют его на наличие ошибок, подготовят нужную документацию и внедрят продукт в ежедневную работу.
Как отдать задачу на аутсорс
Если компания планирует отдать часть работ на аутсорс, ей нужно выполнить следующие шаги.
-
Понять, на какие именно задачи не хватает специалистов.
-
Выбрать подрядчика по портфолио, отзывам или кейсам.
-
Совместно проанализировать текущее положение бизнеса, выявить слабые места и оценить объем работ.
-
Зафиксировать задачи, сроки, стоимость, результат и план проекта в техническом задании.
-
Проконтролировать ход работ и корректировать план, если необходимо.
-
Принять продукт и сопроводительную документацию, оплатить услугу и внедрить решение в работу.
Как проконтролировать работу подрядчиков
Заказчику важно понимать статус проекта, знать объём выполненной и предстоящей работы и регулярно сравнивать план и факт. Для этого стоит:
-
четко прописать перечень работ и критерии оценки результата в ТЗ;
-
коммуницировать с проектным менеджером;
-
проводить регулярные встречи с командой по обновлениям проекта;
-
тестировать промежуточные версии продукта;
-
запрашивать у компании отчёт о проделанной работе.
Аутсорсинг — оптимальное решение для компаний, которые хотят нанять высококвалифицированных специалистов с лучшей технической экспертизой на рынке, а также сконцентрироваться на внутренних процессах.