Александр Бурков посетил Единый консультационный центр, отвечающий омичам на вопросы, связанные с COVID-19 и сам выступил в роли оператора.
Глава региона уже посещал колл центре в день его открытия. А посетив его в субботу 4 апреля с целью проверки работы горячей линии, губернатор выступил в качестве оператора, отвечая по телефону омичам на волнующие их вопросы.
«Вопросов — колоссальное разнообразие, — отметил Александр Бурков, выступив в роли оператора горячей линии. — Людям нужна иногда даже просто психологическая поддержка. Здесь, в колл-центре, работают и психологи. Конечно же, большая нагрузка лежит сегодня на молодежи, студентах медицинского университета, других вузов города Омска, которые принимают участие в этой тяжелой работе. Я сам поработал, принял несколько звонков. Не очень просто, потому что у людей вопросы сложные, у кого-то обиды, где-то недовольство, бывает и страх. Приходится успокаивать людей, находить с ними какое-то взаимопонимание. Поэтому хотел бы сказать, в первую очередь, большое спасибо всем волонтерам, которые взялись за этот тяжелый труд и сегодня оказывают поддержку омичам».
Большинство вопросов поступающих в Единый консультационный центр так или иначе связано с коронавирусной инфекцией. Люди интересовались информацией по режиму самоизоляции, как обезопасить себя и родных от инфекции, как перемещаться по городу, можно ли им выходить на работу.