В Омске появится контактный центр Сбербанка

Экономика

В Омске появится контактный центр Сбербанка

Открытие контакт-центра запланировано на 1 марта нынешнего года.

Единый распределительный контактный центр Сбербанка – это проект, реализуемый в рамках «Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года». Здесь обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн».

Как сообщает пресс-служба Омского отделения Сбербанка России, 1 марта на базе крупнейшего дополнительного офиса в Омске начнет работу первая очередь новой площадки Единого распределительного контактного центра Сбербанка России.

Примечательно, что омский контактный центр станет крупнейшим в системе банка. Выход на проектную мощность запланирован на декабрь 2012 года. К этому моменту на 9,5 тыс. кв. метров будет работать 2 тыс. 450 человек.

«Сбербанк России стремится к тому, чтобы стать надежным партнером для своих клиентов и помогать им во всех финансовых вопросах. Открытие контактных центров – важный шаг в реализации этой задачи, — отмечает управляющий Омским отделением банка Игорь Меркулов. – При создании центра особое внимание мы уделяем подготовке персонала. Здесь будут работать высококвалифицированные специалисты, качество работы которых будем оценивать не только мы, но и наши клиенты».

Добавим, что на сегодняшний день контактные центры Сбербанка открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Волгограде.

 

ОмскПресс