За 2010 год в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 10 тыс. 958 обращений с жалобами о нарушении прав потребителей, что почти на 30% больше, чем в 2009 году. Среди них большинство, 69%, относятся к сфере ЖКХ. Кроме того, увеличилось число жалоб на оказание финансовых услуг и качество продуктов питания. Об этом рассказал сегодня, 14 февраля, на пресс-конференции руководитель регионального Управления Роспотребнадзора Александр Крига.
По информации Александра Криги, из общего количества поступивших жалоб 9% составляют обращения в адрес сферы ЖКХ, на втором месте числится сфера торговли – 15,6%, далее следуют услуги – 11,9% и общественное питание – 3,5%. По результатам проведенных управлением Роспотребнадзора проверок жалобы подтвердились в 72% случаях. Глава управления отметил также увеличение числа обращений граждан по поводу качества пищевых продуктов. Сейчас, по его словам, на контроле специалистов управления находится более 8 тыс. объектов, осуществляющих продажу продовольственных продуктов. «По итогам 2010 года удалось стабилизировать показатели качества продуктов, однако удельный вес нестандартной по санитарно-химическим показателям продукции увеличился и составил в 2010 году 4,3%, тогда как в 2009 году он значился на уровне 3,3%», — отметил глава управления. Среди наиболее некачественных продуктов Александр Крига отметил продукцию птицеводства – 22%, рыбу и рыбопродукты – 15%, алкогольные напитки и пиво – 12,6%, консервы – 14,8%, а также хлебобулочные и кондитерские изделия – 5,5%. Возросло число жалоб и на оказание финансовых услуг. За прошедший год в этой сфере сотрудниками управления было выявлено 49 нарушений законодательства о защите прав потребителей. В основном это обращения в адрес банков за незаконное взимание комиссии или принудительное страхование граждан при оформлении или оплате кредитов. Среди банков Александр Крига назвал ОАО «АК «Сбербанк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ОАО «Газпромбанк», ООО ИКБ «Совкомбанк», ОАО «МДМ банк» и ЗАО «Кредит Европа Банк». По заключениям Роспотребнадзора в пользу потребителей о возврате уплаченных банкам средств было принято 47 решений и возвращено 56 тыс. 400 руб. А в 2011 году по решению суда средства в размере 63 тыс. 745 руб. были взысканы с ЗАО «Банк Жилищного финансирования».