Омичи посмотрят Сбербанку в лицо

Экономика

Омичи посмотрят Сбербанку в лицо

Вчера, 1 апреля, управляющий омским отделением Сбербанка РФ (СБ РФ) Сергей Мальцев провел первую пресс-конференцию в новой должности. По словам представителей банка, до конца года у омичей появится возможность открывать вклады в банке через банкомат, в 2010 году в совершенствование материальной базы Сбербанка в регионе вложат 500 млн руб., откроется филиал, который займется лизингом, а персонал ждет «резкий поворот лицом к клиенту».

  Вместе с Сергеем Мальцевым на вопросы журналистов отвечал председатель правления Западно-Сибирского банка Сбербанка России Игорь Артамонов. По словам господина Артамонова, он лично пообещал руководителю СБ РФ Герману Грефу «улучшить ситуацию в Омске». «У меня есть личные обязательства перед президентом банка, земляком вашим. В ноябре ему пообещал. В 2010 году в Омске должно быть 42 филиала приведено в современное состояние. Они будут реконструированы и отремонтированы. Всего на материальную базу банка в Омске в этом году направлено полмиллиарда рублей. И, главное, улучшится качество сервиса», — отметил Игорь Артамонов. Как выяснилось, несколько лет назад ситуация с банковским персоналом в Тюмени была хуже, чем сейчас в Омске. «С хамством помогли справиться тренинги, ротация, выделение лучших. Сегодня затачивается структура под резкий поворот лицом к клиенту», — отметил господин Артамонов. Эти технологии применят и в Омске. Сергей Мальцев пообещал, что у Сбербанка в Омске появится «новое лицо и новый уровень сервиса, новые продукты». «Хотим в ближайшие месяцы открыть филиал в Омске, который займется лизингом. Будем развивать кредитные карты – их смогут получать не только держатели зарплатных карт банка», — пояснил Сергей Мальцев.

  СБ РФ сейчас принимает решение о судьбе сельской филиальной сети в регионе. Возможно, некоторые офисы будут укрупняться. Там, где «есть напряжение», новый управляющий обсудит с главами районов альтернативу – передвижные операционные кассы, банкоматы с консультантами. Кстати, предполагается, что уже в конце 2010 года через банкоматы сбербанка можно будет открывать вклады. Кроме того, банк выбирает сельский район, в котором он поможет развитию интернета, через который также можно пользоваться банковскими услугами. Как пояснили представители банка, сегодня просрочка составляет около 5-7% ссудного портфеля по юрлицам и около 3% — по физлицам. СБ РФ уже выиграл в суде около 20 крупных дел, но основной массив еще находится в стадии рассмотрения.

ОмскПресс