Банкам не выгодно заниматься взысканием долгов, поскольку это приведет к финансовым потерям и плохой репутации. Большинство банков передают право на взыскание задолженности коллекторам. Работая с должниками коллекторы, постоянно нарушают закон.
«Здравствуйте. Вы брали кредит в банке и должны его вернуть в кратчайшие сроки. Иначе наступят определённые последствия…»
Вам доводилось когда-нибудь получать подобные звонки и сообщения? Это может быть диалог с представителем банка, и от его лица работник в корректной форме напоминает о необходимости погасить долг. Но существуют некоторые коллекторские конторы сомнительного происхождения, которые зачастую применяют противозаконные действия.
В принципе, у коллекторов довольно скромный список полномочий по отношению к заёмщику. Единственное на что они имеют право «по-закону» – это напоминать должнику о сумме его задолженности, сроках оплаты, и предоставлять возможный график оплаты. При этом коллектор обязан представить заемщику документы от банка о том, что он уполномочен заниматься решением данного вопроса. Только после предоставления такого документа, удостоверения личности, документа о том, что он реально работает в коллекторском агентстве, он имеет право каким-либо способом воздействовать на должника.
А также все звонки, диалоги по телефону он обязан производить в промежутке с 8 утра до 22 вечера, не беспокоить в ночное время, все разговоры должны происходить в цензурной форме без каких-либо угроз. Вот собственно и всё, на что имеет право представители коллекторских агенств.
Зачастую происходит всё совсем по-другому. Звонки происходят в ночное время, в разговоре коллекторы начинают нецензурно выражаться, в некоторых случаях угрожают изъятием имущества, либо денежных средств. Вопросами конфискации имущества могут заниматься только судебные приставы, и только по решению суда. Так же коллекторы могут грубить по телефону, угрожать жизни либо здоровью.
Коллекторы и законы
Приведем ряд основных противоправных действий, которые может совершать коллектор:
- Звонки по телефону с угрозами жизни либо здоровью в случае неуплаты – ст. 119 УК РФ «угроза жизни либо здоровью» а также это можно подразумевать как шантаж – ст. 163 УК РФ «вымогательство».
- Угроза общественного разглашения о долге – когда коллекторы запугивают должника тем, что они переведут факт вашей задолженности на всеобщее обозрение. Это можно также расценивать как шантаж.
- Нецензурное обращение с требованием вернуть долг на дверях и стенах подъезда – ст. 214 УК РФ «вандализм».
- Попытка проникновения в жилище – в данном случае вас защищает ст. 23 Конституции РФ.
- Прокалывание колёс машины, битьё стёкол машины\квартиры, умышленное причинение вреда движимому либо недвижимому имуществу – ст. 167 «порча чужого имущества».
- Оказание физического воздействия: нанесение побоев – ст. 116 УК РФ, 115 УК РФ «нанесение лёгкого вреда здоровью, ст. 116 нанесение вреда средней тяжести.
- Звонки в утреннее либо ночное время, так как звонки от коллекторов допустимы в будние дни с 8 до 22, в выходные с 9 до 22 – ч. 3 ст. 15 закон № 353 Ф3.
- «Караулить у подъезда» – можно рассматривать как шантаж, вымогательство, угрозу жизни и здоровью.
- Так же в случае, если вам звонят в дверь коллекторы, они обязаны назвать Ф.И.О, предоставить паспорт, документы о том, что они действительно сотрудничают с коллекторским агентством и документы от банка о праве взыскания долга. Если они не представляют документы, надо позвонить в полицию и сообщить что неизвестные личности пытаются проникнуть в ваше жилище.
В случае всех данных нарушений следует писать жалобу в прокуратуру, предоставить записи диктофонов, автоответчиков, либо записи с каких-либо видеорегистраторов камер с подъезда. Доказать всё это сложно но при желании возможно.
Если у вас есть кредит в солидном банке и начинаются проблемы с оплатой, то вы еще можете долго не знать проблем с коллекторами. Но вот тем людям, у которых есть задолженность по микрозаймам, уведомления приходят чуть ли не на следующий день. В качестве примера можете ознакомиться с ситуациями, которые возникают у клиентов МФО Рос-деньги посмотреть. Несмотря на все законы, должники получают и смс и звонки с угрозами насилия в адрес должника и его родных.
При общении с коллекторами надо вести себя спокойно, уравновешенно, не перебивая выслушать его, договориться о встрече, желательно в офисе коллекторского агентства, где потребовать документы, подтверждающие, что они имеют право заниматься данным делом, лицензию агентства. Удостовериться, что коллектор не имеет судимости, не привлекался к ответственности за противоправные действия, так как личности с сомнительной репутацией не имеют права занимать данные должности.
Только после этого вести какие-либо действия по решению вопроса по погашению задолженности. Если коллектор отказывает от личной встречи или встречи в офисе, не предоставляет документов, то это довольно сомнительное агентство. После чего следует прекратить с ними ведение переговоров, а если после этого последуют какие-либо угрозы, то обратиться в полицию либо прокуратуру с заявлением по статье 163 УКРФ «вымогательство». Хотим заметить, что коллектор имеет право информировать клиента об имеющейся задолженности перед банком и предлагать графики её погашения, все остальные действия – это их произвол, рассчитанный на незнание законов со стороны должника.