Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
17
декабря
вс
Ночь −28
Утро −28
Бензин в Омске
АИ-9234.25АИ-9538.05
АИ-9840.00ДТ35.60
USD58.50 59.10
EUR68.70 69.50
 ПокупкаПродажа
CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)

НовостиДругие новости

Контактный центр Сбербанка в Омске принял 70-ти миллионный звонок

Контактный центр Сбербанка в Омске принял 70-ти миллионный звонок
Площадка единого распределенного контактного центра Сбербанка, расположенная в г. Омск, приняла 70-ти миллионный звонок. Эта цифра – итог работы за три года, прошедших с момента открытия подразделения в регионе.
16.03.2015 08:20
Поделиться:

Если в первые месяцы работы наша площадка, на которой работали всего 237 специалистов, обрабатывала только 7 500 обращений в сутки, то сегодня 2 758 сотрудников за это же время обслуживают до 75 тыс. клиентов,

– отмечает Игорь Меркулов, управляющий Омским отделением Сбербанка.

Региональная площадка – крупнейшая в системе банка,

– продолжает Игорь Алексеевич.

По итогам работы за прошлый год нами было обработано порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр банка со всей России.

В Едином распределенном контактном центре Сбербанка обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему "Сбербанк Онлайн", социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. Сегодня площадки контактного центра Сбербанка открыты в Омске, Воронеже, Екатеринбурге, Волгограде, Ставрополе.

Просмотров: 1379
Для печати Отправить другу На главную
Другие новости на тему: Сбербанк, Меркулов, звонок, онлайн

Читайте также:

Изображение

Эксперты ВТБ прокомментировали предстоящие изменения в валютном законодательстве РФ

Банк ВТБ провел семинар для клиентов на тему «Изменения в валютном законодательстве» в формате видеоконференции.

Читать далее →

Спецпроект Омскпресс

В репортажах и интервью с представителями служб УМВД России по Омской области мы разрушаем мифы и рассказываем о том, о чем вы даже не догадывались.
Справочник организаций
Организация, телефон, место
Справочник

Я - доброволец!

Добровольческие мероприятия и акции, проходящие в Омске и области. Сделайте свой город лучше!
© СИ Омскпресс 2009-2017г.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
При воспроизведении, распространении, переработке материалов сайта СИ Омскпресс обязательна прямая гиперссылка вида http://omskpress.ru/
Редакция не несет ответственности за содержание материалов раздела «Блоги» и комментариев пользователей. Авторские блоги и комментарии пользователей выражают личное мнение авторов блогов и посетителей сайта.

Сетевое издание Омскпресс
Почтовый адрес: 644042, г. Омск, пр. К.Маркса, д. 20, офис 501
Тел. редакции +7 (3812) 63-78-41 omskpress, размещение рекламы - +7 (3812) 63-78-43 omskpress
Счетчик