Омский Роспотребнадзор обнародовал жалобы клиентов турагентств на неисполнение обязательств.
На протяжении всего туристического сезона региональное управление Роспотребнадзора принимало письменные обращения омичей с жалобами на деятельность туристических фирм. Всего к сотрудникам ведомства обратились 39 человек, проживающих на территории области.
Почти половина жалоб были написаны в отношении двух расформированных туристических агентств. Так, девять человек из Омска пожаловались на деятельность ООО «Банкнота» и семеро – на ООО «Лабиринт». Жалобами на первую компанию теперь занимается УМВД, а гражданская ответственность «Лабиринта» застрахована на сумму 100 млн рублей.
Все полученные Роспотребнадзором жалобы касались, в основном, неисполнения обязательств турагентством – изменения отеля без уведомления клиента, изменения времени вылета или авиакомпании, отказа в возврате денежных средств.
Все нарушения были проверены ведомством, на основании проверок было возбуждено 11 административных производств, в шести из которых уже установлено нарушение законодательства в области защиты прав потребителей. Общая сумма штрафов превысила 88 тыс. рублей.