Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
7
декабря
ср
Ночь -11
День -10
Бензин в Омске
АИ-9232.50АИ-9536.20
АИ-9839.50ДТ34.40
USD63.80  
EUR68.40 68.68
 ПокупкаПродажа

18+

CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)

НовостиДругие новости

Центр Мониторинга для клиентов "Дом.ru Бизнес"

Центр Мониторинга для клиентов "Дом.ru Бизнес"
Центр Мониторинга "Дом.ru Бизнес" позволяет полностью контролировать телеком-сеть и обеспечивать для клиентов бесперебойную связь 24 часа в сутки.
13.06.2013 11:15
Поделиться:

Выстраивая работу с корпоративными клиентами, "Дом.ru Бизнес" сделал ставку на качество телеком-услуг и высокий уровень обслуживания. Надежность и бесперебойность бизнес-процессов корпоративных клиентов обеспечивает собственный, уникальный Центр мониторинга сетей. Компания "ЭР-Телеком" первой в России внедрила единую систему технического контроля, которая позволяет телеком-оператору отслеживать все технические параметры и контролировать работоспособность канала связи у каждого из более чем 1 500 корпоративных клиентов в Омске. Благодаря этому, специалисты "Дом.ru Бизнес" могут устранить возникшие неисправности еще до возникновения серьезной проблемы у клиента.

Единый центр мониторинга обслуживает все 56 городов присутствия компании. Одновременно анализируется 230 000 параметров работы сети, поэтому фиксируются малейшие изменения на участках.

Данная система позволяет устранить сбой в течение одного часа, а фактическое время отсутствия связи клиентов "Дом.ru Бизнес" составляет не более шести минут в месяц. Таким образом, показатель отказоустойчивости сети компании находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка.

Но в большинстве случаев клиент даже не знает о том, что работоспособность Сети была под угрозой. Выявление и предупреждение возможных неполадок – основная задача единого Центра Мониторинга "Дом.ru Бизнес". Поэтому, основная часть проблем обнаруживается и устраняется еще до звонка клиента в техподдержку.

"Дом.ru Бизнес" несет ответственность за качество предоставляемых услуг, - рассказывает Марина Ковалева, коммерческий директор в Омске. – Поэтому наши технические специалисты обеспечивают бесперебойность и качество услуг связи круглосуточно и без выходных. Наши телекоммуникационные сети построены по единым технологическим стандартам – мы стремимся к высоким показателям в техническом обслуживании клиентов. Это позволяет нам равняться на европейские эталоны качества телекоммуникационного обслуживания".

Помимо этого, "Дом.ru Бизнес" предоставляет корпоративным клиентам персонализированный сервис. Клиент своевременно получает информацию о состоянии счета и услуг, необходимые документы и консультации. Персональный менеджер всегда в курсе дел и готов поддержать в реализации любых телеком-решений.

"Мы работаем в финансовой сфере, качество связи и высокий уровень сервиса здесь особо важны. От оперативности решения вопросов зависит не только работа банка в целом, но и наша репутация среди клиентов, которые нам доверяют, – отметил Юрий Васин, старший системный администратор Банка Хоум Кредит в Омске. – "Дом.ru Бизнес" решает технические проблемы в течение одного-двух часов. Радует подход к сервису: телеком-оператор заранее информирует о профилактических работах, оперативно реагируют даже в выходные и праздники. "Дом.ru Бизнес" полностью ориентирован на клиента, это не раз подтверждалось на практике".

С мая 2013 года телеком-оператор "Дом.ru Бизнес" запустил в Омске новый сервис для своих клиентов – возможность фильтрации посещаемых ресурсов. Также пользователям доступна возможность пополнения счета при отрицательном балансе и отсутствии Интернета. Теперь клиент может загрузить банковскую страницу клиента в Интернете и провести он-лайн платеж, не покидая своего рабочего стола. Возможности и опции для корпоративных клиентов "Дом.ru Бизнес" расширяются с каждым днем.

Телеком-оператор "Дом.ru Бизнес"

8-800-333-9000

omsk.b2b.domru.ru

Источник: Эр-Телеком
Просмотров: 2969
Для печати Отправить другу На главную
Другие новости на тему: Дом.ru Бизнес, центр мониторинга

Читайте также:

Изображение

Стартовали продажи туристических полисов ВТБ Страхование через Telegram

Компания ВТБ Страхование запустила сервис онлайн-консультанта в одном из самых популярных мессенджеров - Telegram.

Читать далее →
Добавить комментарий [Условия размещения]

Спецпроект Омскпресс

В репортажах и интервью с представителями служб УМВД России по Омской области мы разрушаем мифы и рассказываем о том, о чем вы даже не догадывались.

Блоги

Александр Тихонов Александр Тихонов

Поэт, прозаик

Жизнь и творчество поэта Михаила Белозёрова

Михаил Белозёров – человек разносторонний. Он – поэт, на счету которого помимо двух авторских книг множество газетных публикаций, талантливый журналист, радиоведущий.

703 просмотров
Александр Бортник Александр Бортник

Администратор тату-студии Black Lion

Как выбрать татуировку

И самое главное - татуировка это не кеды, покупается не на один сезон. Татуировка – это продолжение вас самих, тандем мастера и вашего “Я”.

1493 просмотров
Справочник организаций
Организация, телефон, место
Справочник

Рекомендуем посетить

Далее Назад
© СИ Омскпресс 2009-2016г.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
При воспроизведении, распространении, переработке материалов сайта СИ Омскпресс обязательна прямая гиперссылка вида http://omskpress.ru/
Редакция не несет ответственности за содержание материалов раздела «Блоги» и комментариев пользователей. Авторские блоги и комментарии пользователей выражают личное мнение авторов блогов и посетителей сайта.

Сетевое издание Омскпресс
Почтовый адрес: 644042, г. Омск, пр. К.Маркса, д. 20, офис 501
Тел. редакции +7 (3812) 63-78-41 omskpress, размещение рекламы - +7 (3812) 63-78-43 omskpress
Счетчик