Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
23
февраля
пт
Вечер −14
Ночь −18
Бензин в Омске
АИ-9237.25АИ-9539.35
АИ-9843.00ДТ40.55
USD 56.25 57.00
EUR 69.00 70.10
 ПокупкаПродажа
CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)

НовостиДругие новости

Центр Мониторинга для клиентов "Дом.ru Бизнес"

Центр Мониторинга для клиентов "Дом.ru Бизнес"
Центр Мониторинга "Дом.ru Бизнес" позволяет полностью контролировать телеком-сеть и обеспечивать для клиентов бесперебойную связь 24 часа в сутки.
13.06.2013 11:15
Поделиться:

Выстраивая работу с корпоративными клиентами, "Дом.ru Бизнес" сделал ставку на качество телеком-услуг и высокий уровень обслуживания. Надежность и бесперебойность бизнес-процессов корпоративных клиентов обеспечивает собственный, уникальный Центр мониторинга сетей. Компания "ЭР-Телеком" первой в России внедрила единую систему технического контроля, которая позволяет телеком-оператору отслеживать все технические параметры и контролировать работоспособность канала связи у каждого из более чем 1 500 корпоративных клиентов в Омске. Благодаря этому, специалисты "Дом.ru Бизнес" могут устранить возникшие неисправности еще до возникновения серьезной проблемы у клиента.

Единый центр мониторинга обслуживает все 56 городов присутствия компании. Одновременно анализируется 230 000 параметров работы сети, поэтому фиксируются малейшие изменения на участках.

Данная система позволяет устранить сбой в течение одного часа, а фактическое время отсутствия связи клиентов "Дом.ru Бизнес" составляет не более шести минут в месяц. Таким образом, показатель отказоустойчивости сети компании находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка.

Но в большинстве случаев клиент даже не знает о том, что работоспособность Сети была под угрозой. Выявление и предупреждение возможных неполадок – основная задача единого Центра Мониторинга "Дом.ru Бизнес". Поэтому, основная часть проблем обнаруживается и устраняется еще до звонка клиента в техподдержку.

"Дом.ru Бизнес" несет ответственность за качество предоставляемых услуг, - рассказывает Марина Ковалева, коммерческий директор в Омске. – Поэтому наши технические специалисты обеспечивают бесперебойность и качество услуг связи круглосуточно и без выходных. Наши телекоммуникационные сети построены по единым технологическим стандартам – мы стремимся к высоким показателям в техническом обслуживании клиентов. Это позволяет нам равняться на европейские эталоны качества телекоммуникационного обслуживания".

Помимо этого, "Дом.ru Бизнес" предоставляет корпоративным клиентам персонализированный сервис. Клиент своевременно получает информацию о состоянии счета и услуг, необходимые документы и консультации. Персональный менеджер всегда в курсе дел и готов поддержать в реализации любых телеком-решений.

"Мы работаем в финансовой сфере, качество связи и высокий уровень сервиса здесь особо важны. От оперативности решения вопросов зависит не только работа банка в целом, но и наша репутация среди клиентов, которые нам доверяют, – отметил Юрий Васин, старший системный администратор Банка Хоум Кредит в Омске. – "Дом.ru Бизнес" решает технические проблемы в течение одного-двух часов. Радует подход к сервису: телеком-оператор заранее информирует о профилактических работах, оперативно реагируют даже в выходные и праздники. "Дом.ru Бизнес" полностью ориентирован на клиента, это не раз подтверждалось на практике".

С мая 2013 года телеком-оператор "Дом.ru Бизнес" запустил в Омске новый сервис для своих клиентов – возможность фильтрации посещаемых ресурсов. Также пользователям доступна возможность пополнения счета при отрицательном балансе и отсутствии Интернета. Теперь клиент может загрузить банковскую страницу клиента в Интернете и провести он-лайн платеж, не покидая своего рабочего стола. Возможности и опции для корпоративных клиентов "Дом.ru Бизнес" расширяются с каждым днем.

Телеком-оператор "Дом.ru Бизнес"

8-800-333-9000

omsk.b2b.domru.ru

Источник: Эр-Телеком
Просмотров: 3411
Для печати Отправить другу На главную
Другие новости на тему: Дом.ru Бизнес, центр мониторинга

Читайте также:

Изображение

Воспитанники детских домов познакомились с профессиями на АЗС

В декабре более 90 воспитанников и выпускников детских домов, а также социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних в Санкт-Петербурге, Омске, Новосибирске, Кемерове, Екатеринбурге, Тюмени и Челябинске стали участниками проекта «Школа профессий на АЗС», организованного сетью АЗС «Газпромнефть».

Читать далее →
Справочник организаций
Организация, телефон, место
Справочник
Сетевое издание «Омскпресс» (18+).

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 от 17.11.2016 г.

Учредитель: Харитонов Константин Николаевич.
Главный редактор: Чухутова Мария Николаевна.
Адрес редакции: 644042, Омская область, г. Омск, пр-т Карла Маркса, д. 20, офис 501, 8 (988) 253-57-79.
Электронный адрес редакции: redactor@omskpress.ru.
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: mary@omskpress.ru.
Для рекламодателей: adv@omskpress.ru
Счетчик