Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
19
февраля
вс
День -4
Ночь
Бензин в Омске
АИ-9232.50АИ-9536.20
АИ-9839.50ДТ34.40
USD58.00 59.00
EUR61.60 62.50
 ПокупкаПродажа

18+

CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)

НовостиДругие новости

Центр Мониторинга для клиентов "Дом.ru Бизнес"

Центр Мониторинга для клиентов "Дом.ru Бизнес"
Центр Мониторинга "Дом.ru Бизнес" позволяет полностью контролировать телеком-сеть и обеспечивать для клиентов бесперебойную связь 24 часа в сутки.
13.06.2013 11:15
Поделиться:

Выстраивая работу с корпоративными клиентами, "Дом.ru Бизнес" сделал ставку на качество телеком-услуг и высокий уровень обслуживания. Надежность и бесперебойность бизнес-процессов корпоративных клиентов обеспечивает собственный, уникальный Центр мониторинга сетей. Компания "ЭР-Телеком" первой в России внедрила единую систему технического контроля, которая позволяет телеком-оператору отслеживать все технические параметры и контролировать работоспособность канала связи у каждого из более чем 1 500 корпоративных клиентов в Омске. Благодаря этому, специалисты "Дом.ru Бизнес" могут устранить возникшие неисправности еще до возникновения серьезной проблемы у клиента.

Единый центр мониторинга обслуживает все 56 городов присутствия компании. Одновременно анализируется 230 000 параметров работы сети, поэтому фиксируются малейшие изменения на участках.

Данная система позволяет устранить сбой в течение одного часа, а фактическое время отсутствия связи клиентов "Дом.ru Бизнес" составляет не более шести минут в месяц. Таким образом, показатель отказоустойчивости сети компании находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка.

Но в большинстве случаев клиент даже не знает о том, что работоспособность Сети была под угрозой. Выявление и предупреждение возможных неполадок – основная задача единого Центра Мониторинга "Дом.ru Бизнес". Поэтому, основная часть проблем обнаруживается и устраняется еще до звонка клиента в техподдержку.

"Дом.ru Бизнес" несет ответственность за качество предоставляемых услуг, - рассказывает Марина Ковалева, коммерческий директор в Омске. – Поэтому наши технические специалисты обеспечивают бесперебойность и качество услуг связи круглосуточно и без выходных. Наши телекоммуникационные сети построены по единым технологическим стандартам – мы стремимся к высоким показателям в техническом обслуживании клиентов. Это позволяет нам равняться на европейские эталоны качества телекоммуникационного обслуживания".

Помимо этого, "Дом.ru Бизнес" предоставляет корпоративным клиентам персонализированный сервис. Клиент своевременно получает информацию о состоянии счета и услуг, необходимые документы и консультации. Персональный менеджер всегда в курсе дел и готов поддержать в реализации любых телеком-решений.

"Мы работаем в финансовой сфере, качество связи и высокий уровень сервиса здесь особо важны. От оперативности решения вопросов зависит не только работа банка в целом, но и наша репутация среди клиентов, которые нам доверяют, – отметил Юрий Васин, старший системный администратор Банка Хоум Кредит в Омске. – "Дом.ru Бизнес" решает технические проблемы в течение одного-двух часов. Радует подход к сервису: телеком-оператор заранее информирует о профилактических работах, оперативно реагируют даже в выходные и праздники. "Дом.ru Бизнес" полностью ориентирован на клиента, это не раз подтверждалось на практике".

С мая 2013 года телеком-оператор "Дом.ru Бизнес" запустил в Омске новый сервис для своих клиентов – возможность фильтрации посещаемых ресурсов. Также пользователям доступна возможность пополнения счета при отрицательном балансе и отсутствии Интернета. Теперь клиент может загрузить банковскую страницу клиента в Интернете и провести он-лайн платеж, не покидая своего рабочего стола. Возможности и опции для корпоративных клиентов "Дом.ru Бизнес" расширяются с каждым днем.

Телеком-оператор "Дом.ru Бизнес"

8-800-333-9000

omsk.b2b.domru.ru

Источник: Эр-Телеком
Просмотров: 3054
Для печати Отправить другу На главную
Другие новости на тему: Дом.ru Бизнес, центр мониторинга

Читайте также:

Изображение

«Росводоканал Омск» помог ветерану ВОВ восстановить водоснабжение

«Росводоканал Омск» (входит в ГК «Росводоканал») оказал помощь в восстановлении водоснабжения ветерану Великой Отечественной войны.

Читать далее →
Добавить комментарий [Условия размещения]

Спецпроект Омскпресс

В репортажах и интервью с представителями служб УМВД России по Омской области мы разрушаем мифы и рассказываем о том, о чем вы даже не догадывались.

Блоги

Александр Тихонов Александр Тихонов

Поэт, прозаик

Несчастливый храм

Летом 2016 года краеведы города Тары были уверены, что борьба за сохранение исторического облика храма, памятника федерального значения – дело чести не только для реставраторов и политиков, но и для каждого жителя города.

371 просмотров
БЦ БЦ "Радуга"

Особое питание для особенных детей

Проект направлен на поддержку детей с тяжелыми заболеваниями, а так же, на семьи с тяжелым материальным положением.

516 просмотров
Справочник организаций
Организация, телефон, место

Я - доброволец!

Добровольческие мероприятия и акции, проходящие в Омске и области. Сделайте свой город лучше!
Справочник

Рекомендуем посетить

Далее Назад
© СИ Омскпресс 2009-2017г.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
При воспроизведении, распространении, переработке материалов сайта СИ Омскпресс обязательна прямая гиперссылка вида http://omskpress.ru/
Редакция не несет ответственности за содержание материалов раздела «Блоги» и комментариев пользователей. Авторские блоги и комментарии пользователей выражают личное мнение авторов блогов и посетителей сайта.

Сетевое издание Омскпресс
Почтовый адрес: 644042, г. Омск, пр. К.Маркса, д. 20, офис 501
Тел. редакции +7 (3812) 63-78-41 omskpress, размещение рекламы - +7 (3812) 63-78-43 omskpress
Счетчик