Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
24
марта
пт
День +3
Вечер 0
Бензин в Омске
АИ-9232.50АИ-9536.20
АИ-9839.50ДТ34.40
USD 57.25 57.60
EUR 61.55 62.00
 ПокупкаПродажа

18+

CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)

НовостиДругие новости

«Дом.ru» выстраивает обратную связь с абонентами

«Дом.ru» выстраивает обратную связь с абонентами
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru») приступает к сервисному обзвону всех новых абонентов, подключаемых к услугам компании – высокоскоростному интернету, кабельному ТВ, городской телефонной связи. 
28.10.2011 10:57
Поделиться:

В ходе обзвона специалисты компании соберут информацию о качестве подключения к услугам, информированности абонента о тарифах, сервисах и способах оплаты. Данные обратной связи будут использованы для усовершенствования программ клиентского и технического сервиса. 

Результаты тестовых обзвонов, проведенных в 9 городах присутствия «ЭР-Телеком» в сентябре 2011 года, свидетельствуют о том, что около 65% абонентов «Дом.ru» оценивают подключение к услугам компании на «отлично». Более половины опрошенных абонентов ранее не пользовались услугой доступа в интернет, одной из ключевых причин выбора «Дом.ru» являются рекомендации знакомых.

«Наша компания обслуживает более 3,5 миллионов пользователей, их количество растет с каждым днем. Нам важно, чтобы абоненты пользовались нашими услугами в максимально комфортном режиме, владели всей необходимой им информацией. Постоянная обратная связь поможет нам сделать систему клиентского и технического сервиса еще более гибкой», - комментирует руководитель направления по работе с call-центрами ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Елена Орлова.

 

*«ЭР-Телеком» – ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное телевидение (КТВ), телефонная связь. Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома». География деятельности - 42 города. По данным на сентябрь 2011 года, «ЭР-Телеком» обслуживает 3,5 млн абонентов. На долю компании приходится 8,5% российского рынка ШПД и 8,3% – рынка КТВ. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в российских регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения пользователей ШПД и КТВ. Включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), участник «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России-2010» (12-е место), лауреат национальных премийо «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год). В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телекоммуникационных компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). Акционеры – «ПФПГ Холдинг», «Бэринг Восток Кэпитал Партнерс».

Источник: Эр-Телеком
Комментариев: 3
Просмотров: 2144
Для печати Отправить другу На главную

Читайте также:

Изображение

Сотрудники «Росводоканал Омск» приняли участие в акции «Голубая лента»

Всемирный день водных ресурсов молодёжный совет «Росводоканал Омск» (входит в ГК «Росводоканал») отметил участием во всероссийской акции, направленной на привлечение внимания к проблеме защиты и сохранению водных ресурсов.

Читать далее →
Добавить комментарий [Условия размещения]

Комментарии пользователей (всего 1):

11.11.2011
Марина
Правда у ТТК цены выше всегда были, чем завышеные у эр-телеком, вот такая незадача.
Loading...

Спецпроект Омскпресс

В репортажах и интервью с представителями служб УМВД России по Омской области мы разрушаем мифы и рассказываем о том, о чем вы даже не догадывались.

Блоги

Владимир Жуковский Владимир Жуковский

Политолог

Дух этилмеркаптана витает над креслами чиновников

Омские чиновники вместо того, чтобы искать реальный источник ежедневных выбросов этилмеркаптана, спешат «назначить» виновника. Собственно, ничего удивительного - на кону кресла сразу нескольких областных чиновников.  

507 просмотров
2
Таня Баньшива Таня Баньшива

Рекламщик, координатор "СпасОмск"

Буферные пруды ОНПЗ обвиняются в распространении вони над Омском

Правда никто не уточнил, приходится ли специалистам, занимающихся ремонтом прудов и вывозом осадка, работать в противогазах или же они уже привыкли к аромату и не замечают его.

338 просмотров
1
Справочник организаций
Организация, телефон, место

Я - доброволец!

Добровольческие мероприятия и акции, проходящие в Омске и области. Сделайте свой город лучше!
Справочник

Рекомендуем посетить

Далее Назад
© СИ Омскпресс 2009-2017г.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
При воспроизведении, распространении, переработке материалов сайта СИ Омскпресс обязательна прямая гиперссылка вида http://omskpress.ru/
Редакция не несет ответственности за содержание материалов раздела «Блоги» и комментариев пользователей. Авторские блоги и комментарии пользователей выражают личное мнение авторов блогов и посетителей сайта.

Сетевое издание Омскпресс
Почтовый адрес: 644042, г. Омск, пр. К.Маркса, д. 20, офис 501
Тел. редакции +7 (3812) 63-78-41 omskpress, размещение рекламы - +7 (3812) 63-78-43 omskpress
Счетчик