В Омске стали в 3 раза чаще жаловаться на действия банков. Самое большое количество жалоб поступает в адрес «Совкомбанка», «ПлюсБанка», «Сбербанка», «МДМ-Банка» и банка «Траст». За несоблюдение прав потребителей в сфере финансовых услуг в этом году банки обязали вернуть омичам денежные средства на общую сумму более 90 тыс. руб.
В текущем году в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 148 письменных обращений потребителей на действия банков, тогда как за аналогичный период прошлого года было зарегистрировано только 52 обращения.
В большинстве случаев граждане просят провести экспертизу кредитных договоров о правомерности включения в них таких условий, как взимание комиссии за открытие и ведение ссудного счета, выдачу кредита, обязательное страхование жизни и здоровья, а также оказать содействие в возврате незаконно уплаченных средств.
Как отмечает пресс-служба Роспотребнадзора, банки редко идут навстречу потребителям, чтобы урегулировать спорные вопросы в добровольном порядке. Чаще всего потребители восстанавливают нарушенные права через суд.
В этом году специалистами управления было составлено 24 протокола об административных правонарушениях за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. По результатам рассмотрения дел было наложено в общей сложности 155 тыс. руб. штрафов. Судебными решениями банки обязали вернуть потребителям денежные средства на общую сумму более 90 тыс. руб.