Заканчиваются подготовительные работы, утверждается регламент работы службы «одного окна», которая будет размещаться на первом этаже, в кабинете 102 в новой пристройке к зданию администрации города по улице Гагарина, 34.
Основные задачи, поставленные перед этой службой, — повышение качества и доступности услуг, оказываемых органами муниципальной власти населению нашего города, упрощение процедуры согласования документов, организация межведомственного взаимодействия и, главное, -сокращение сроков подготовки документов. По принципу «одного окна» планируется оказание муниципальных услуг по вопросам земельно-имущественного, жилищного комплекса, градостроительной деятельности, предоставление архивной информации. Решено, что на первом этапе работы службы на её основе будет организован для жителей Омска дополнительный пункт приёма документов по оформлению приватизации и договоров социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города. Для того чтобы избежать очередей, сократить время ожидания, записаться на приём на определенный день и в удобное для себя время, установлена система электронной очереди. Чтобы попасть на прием к специалисту, необходимо получить талон в терминале электронной очереди или отложить талон на определенный день по предварительной записи, воспользовавшись многоканальным телефоном, позвонив информатору по номеру 78-79-01.