Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
24
июня
сб
Вечер +23
Ночь +20
Бензин в Омске
АИ-9234.25АИ-9538.05
АИ-9840.00ДТ35.60
USD59.35 59.90
EUR66.20 66.90
 ПокупкаПродажа

18+

БлогиПравоАнна Чжен

Как вернуть товар в интернет-магазин?

Главная новость
Сегодня интернет есть в каждом доме. Этим никого не удивишь. Также никого не удивишь возможностью приобрести любой товар не вставая с дивана. Это очень удобно: выбрал, заказал, оплатил, привезли. Однако не все так радужно. По информации Фонда защиты прав потребителей – четверть обращений в эту организацию касается претензий к интернет – магазинам: продажа товаров ненадлежащего качества, отказ в возврате денег и т.д. Можно ли вернуть товар в виртуальный магазин и защитить свои права?
03.04.2012 10:01
Поделиться:

Многие мои знакомые жалуются, что заказали один товар, а в итоге получили совершенно другой. Или приобретенный товар почти сразу вышел из строя. Интернет-магазины, как правило, отказывают в замене товара или возврате денег. Но все не так плохо. Закон о защите прав потребителей также регулирует и дистанционную торговлю. Скажу больше, в этой области покупатель защищен гораздо больше, чем при обычной покупке в магазине. Самое главное – при выборе товара в виртуальном магазине еще до клика «положить в корзину» выяснить всю необходимую информацию.

Итак, согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП вы имеете полное право вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении семи дней после приобретения и получить всю сумму назад за вычетом расходов на доставку. Обращаю ваше внимание: это можно сделать, даже если товар полностью исправен. Это естественно, потому что в момент покупки вы не можете полностью оценить приобретаемый товар, поэтому Закон о защите прав потребителей дает на это время.

Но в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена вам в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от него в течении ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента его передачи.

Но вам не удастся вернуть исправный товар в интернет-магазин, если он имеет особые свойства, благодаря которым пользоваться данным товаром можете только вы. Например, вы не можете отказаться от футболки, которая была изготовлена по вашим размерам и с выбранным вами изображением.

Должно помнить, что возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если такого документа нет, то вы должны представить любые другие доказательства покупки у данного продавца.

Деньги должны быть возвращены вам не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если же приобретенный товар сломался или в нем появился брак, то в силу вступают другие пункты ЗоЗПП, регламентирующие ваши права при обнаружении в товаре недостатков. В этом случае порядок действий аналогичен тому, который применяется при возврате товара ненадлежащего качества в магазин. Согласно п. 2 ст. 26.1 ЗоЗПП перед заключением договора с клиентом магазин дистанционной торговли обязан представить полную информацию о товаре и его производителе с указанием его фактического и юридического адреса. Рекомендую перед покупкой запросить данную информацию у продавца в письменной форме. Не все интернет-магазины предоставляют такие сведения добровольно, хотя обязаны это сделать в момент доставки товара в письменном виде. Если вам не предоставили информацию о продавце – воздержитесь от покупки. Не рекомендуется так же приобретать товар в малоизвестном интернет – магазине, на сайте которого не указаны данные о продавце и его местонахождении. В случае проблемы вы не сможете вернуть бракованный товар. И в итоге разочарование от качества приобретенной вещи может быть куда сильнее, чем радость от низкой цены. Доверяйте только крупным и проверенным интернет-магазинам.

Просмотров: 3737
Добавить комментарий [Условия размещения]

Блоги

Александр Тихонов Александр Тихонов

Поэт, прозаик

Терпеливое русское счастье поэта Сергея Мальгавко

Порой любители поэзии говорят, что и Мальгавко, фотохудожника, журналиста, поэта, родившегося в Омске, занесло в Тару провидение.

684 просмотров
2
БЦ БЦ "Радуга"

Родители умершей недавно Ани передали дорогостоящее оборудование другому больному ребенку

Спустя несколько дней после смерти дочери родители приняли решение передать циклер и расходные материалы к нему для другого больного ребенка.

2745 просмотров
Справочник организаций
Организация, телефон, место
Справочник
Обсуждения
Тема:

Нужно закрыть все нефтебазы на территории Омска ,на них хранится черт знает кака...

// Следственный Комитет продлил на 4 месяца поиски виновных в загрязнении воздуха в Омске

сим:

Какое то изумительное расследование, с доказательствами из загробной жизни, Кона...

// В Омске раскрыто жестокое убийство, совершенное 18 лет назад

Рекомендуем посетить

Далее Назад
© СИ Омскпресс 2009-2017г.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
При воспроизведении, распространении, переработке материалов сайта СИ Омскпресс обязательна прямая гиперссылка вида http://omskpress.ru/
Редакция не несет ответственности за содержание материалов раздела «Блоги» и комментариев пользователей. Авторские блоги и комментарии пользователей выражают личное мнение авторов блогов и посетителей сайта.

Сетевое издание Омскпресс
Почтовый адрес: 644042, г. Омск, пр. К.Маркса, д. 20, офис 501
Тел. редакции +7 (3812) 63-78-41 omskpress, размещение рекламы - +7 (3812) 63-78-43 omskpress
Счетчик