Вход - Регистрация
  • Facebook
  • RSS
  • PDA Омскпресс
  • Вконтакте
  • Twitter
  • Виджет для браузера Опера
  • LiveJournal
  • Виджет для Яндекс
18
января
ср
День -21
Вечер -24
Бензин в Омске
АИ-9232.50АИ-9536.20
АИ-9839.50ДТ34.40
USD59.30 59.30
EUR63.10 63.48
 ПокупкаПродажа

18+

БлогиПравоАнна Чжен

Как вернуть товар в интернет-магазин?

Главная новость
Сегодня интернет есть в каждом доме. Этим никого не удивишь. Также никого не удивишь возможностью приобрести любой товар не вставая с дивана. Это очень удобно: выбрал, заказал, оплатил, привезли. Однако не все так радужно. По информации Фонда защиты прав потребителей – четверть обращений в эту организацию касается претензий к интернет – магазинам: продажа товаров ненадлежащего качества, отказ в возврате денег и т.д. Можно ли вернуть товар в виртуальный магазин и защитить свои права?
03.04.2012 10:01
Поделиться:

Многие мои знакомые жалуются, что заказали один товар, а в итоге получили совершенно другой. Или приобретенный товар почти сразу вышел из строя. Интернет-магазины, как правило, отказывают в замене товара или возврате денег. Но все не так плохо. Закон о защите прав потребителей также регулирует и дистанционную торговлю. Скажу больше, в этой области покупатель защищен гораздо больше, чем при обычной покупке в магазине. Самое главное – при выборе товара в виртуальном магазине еще до клика «положить в корзину» выяснить всю необходимую информацию.

Итак, согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП вы имеете полное право вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении семи дней после приобретения и получить всю сумму назад за вычетом расходов на доставку. Обращаю ваше внимание: это можно сделать, даже если товар полностью исправен. Это естественно, потому что в момент покупки вы не можете полностью оценить приобретаемый товар, поэтому Закон о защите прав потребителей дает на это время.

Но в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена вам в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от него в течении ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента его передачи.

Но вам не удастся вернуть исправный товар в интернет-магазин, если он имеет особые свойства, благодаря которым пользоваться данным товаром можете только вы. Например, вы не можете отказаться от футболки, которая была изготовлена по вашим размерам и с выбранным вами изображением.

Должно помнить, что возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если такого документа нет, то вы должны представить любые другие доказательства покупки у данного продавца.

Деньги должны быть возвращены вам не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если же приобретенный товар сломался или в нем появился брак, то в силу вступают другие пункты ЗоЗПП, регламентирующие ваши права при обнаружении в товаре недостатков. В этом случае порядок действий аналогичен тому, который применяется при возврате товара ненадлежащего качества в магазин. Согласно п. 2 ст. 26.1 ЗоЗПП перед заключением договора с клиентом магазин дистанционной торговли обязан представить полную информацию о товаре и его производителе с указанием его фактического и юридического адреса. Рекомендую перед покупкой запросить данную информацию у продавца в письменной форме. Не все интернет-магазины предоставляют такие сведения добровольно, хотя обязаны это сделать в момент доставки товара в письменном виде. Если вам не предоставили информацию о продавце – воздержитесь от покупки. Не рекомендуется так же приобретать товар в малоизвестном интернет – магазине, на сайте которого не указаны данные о продавце и его местонахождении. В случае проблемы вы не сможете вернуть бракованный товар. И в итоге разочарование от качества приобретенной вещи может быть куда сильнее, чем радость от низкой цены. Доверяйте только крупным и проверенным интернет-магазинам.

Просмотров: 3623
Добавить комментарий [Условия размещения]

Спецпроект Омскпресс

В репортажах и интервью с представителями служб УМВД России по Омской области мы разрушаем мифы и рассказываем о том, о чем вы даже не догадывались.

Блоги

БЦ БЦ "Радуга"

Делать добро легче вместе!

Первых своих подопечных «Дом радужного детства» примет уже в середине будущего года. В хосписе предполагается одновременное размещение сразу нескольких семей с детьми.

862 просмотров
Письма наших читателей Письма наших читателей

За державу обидно! И за журналюг тоже!

Оперативно-разыскная часть Собственной безопасности УМВД России по Омской области при согласовании и при участии своих коллег из МВД России задержала при получении взятки старшего лейтенанта юстиции, против которого возбудили уголовное дело.

1576 просмотров
1
Справочник организаций
Организация, телефон, место

Я - доброволец!

Добровольческие мероприятия и акции, проходящие в Омске и области. Сделайте свой город лучше!
Обсуждения
елена:

а если частникам запретить личным транспортом пользоваться то выручка будет ещё...

// В Омске после сокращения маршруток у ПАТП выросла прибыль

владислав:

эти 2 человека жили у нас дома

// В Омске дворник застрелил из ружья своего собутыльника

Алекс:

А вообще-то мне непонятно одно,газ чей? Кому он принадлежит? Мы что,уже не в гос...

// Из-за долгов Тепловой компании омичи могут замерзнуть

Рекомендуем посетить

Далее Назад
© СИ Омскпресс 2009-2017г.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 67755 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
При воспроизведении, распространении, переработке материалов сайта СИ Омскпресс обязательна прямая гиперссылка вида http://omskpress.ru/
Редакция не несет ответственности за содержание материалов раздела «Блоги» и комментариев пользователей. Авторские блоги и комментарии пользователей выражают личное мнение авторов блогов и посетителей сайта.

Сетевое издание Омскпресс
Почтовый адрес: 644042, г. Омск, пр. К.Маркса, д. 20, офис 501
Тел. редакции +7 (3812) 63-78-41 omskpress, размещение рекламы - +7 (3812) 63-78-43 omskpress
Счетчик